Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Βρες απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις σου για gift cards, loyalty program και περισσότερα
🎁Πρόγραμμα Πιστότητας(35 ερωτήσεις)
Τα Paycoins είναι οι πόντοι επιβράβευσης του CardNow Rewards.
Κερδίζεις Paycoins μέσα από τις επιλέξιμες αγορές σου στο CardNow και τα συγκεντρώνεις στον λογαριασμό σου.
Όσο περισσότερα Paycoins κερδίζεις συνολικά, τόσο προχωράς στα επίπεδα του CardNow Rewards και αποκτάς επιπλέον προνόμια.
Τα διαθέσιμα Paycoins σου μπορούν επίσης να εξαργυρωθούν στο checkout για έκπτωση σε επόμενες αγορές.
Κάθε επιλέξιμο προϊόν στο CardNow μπορεί να σου δίνει συγκεκριμένο αριθμό Paycoins.
Τα Paycoins που προσφέρει ένα προϊόν εμφανίζονται σύμφωνα με τη ρύθμιση του συγκεκριμένου προϊόντος.
Αν αγοράσεις περισσότερες από μία μονάδες του ίδιου προϊόντος, τα βασικά Paycoins υπολογίζονται ανά τεμάχιο.
Ανάλογα με το επίπεδό σου στο CardNow Rewards, μπορείς επίσης να κερδίζεις επιπλέον bonus Paycoins.
Όχι.
Κάθε προϊόν μπορεί να έχει διαφορετικό αριθμό βασικών Paycoins.
Δεν υπάρχει μία σταθερή αναλογία του τύπου «1€ = Χ Paycoins» για όλα τα προϊόντα.
Ο αριθμός των Paycoins καθορίζεται ξεχωριστά για κάθε προϊόν και μπορεί να διαφέρει ακόμη και μεταξύ προϊόντων της ίδιας κατηγορίας.
Τα Paycoins πιστώνονται στον λογαριασμό σου όταν η παραγγελία σου αποκτήσει κατάσταση «Ολοκληρωμένη».
Δεν πιστώνονται απλώς με τη δημιουργία της παραγγελίας ή τη στιγμή που ξεκινά η διαδικασία πληρωμής.
Μόλις η παραγγελία ολοκληρωθεί, τα Paycoins που αντιστοιχούν σε αυτή προστίθενται στον λογαριασμό σου.
Το CardNow Rewards διαθέτει τέσσερα επίπεδα επιβράβευσης:
- Bronze: 0 – 1.999 lifetime Paycoins
- Silver: 2.000 – 6.999 lifetime Paycoins
- Gold: 7.000 – 19.999 lifetime Paycoins
- Platinum: 20.000+ lifetime Paycoins
Όσο αυξάνονται τα συνολικά Paycoins που έχεις κερδίσει μέσα από το CardNow, ανεβαίνεις επίπεδο και αποκτάς μεγαλύτερα προνόμια.
Κάθε επίπεδο προσφέρει διαφορετικά προνόμια:
Bronze
- Βασικό επίπεδο CardNow Rewards.
Silver
- +5% bonus στα Paycoins που κερδίζεις.
Gold
- +10% bonus στα Paycoins που κερδίζεις.
- Early access σε επιλεγμένες ενέργειες ή δυνατότητες.
Platinum
- +15% bonus στα Paycoins που κερδίζεις.
- Priority support.
- Πρόσβαση σε exclusive offers.
Όσο ανεβαίνεις επίπεδο, αυξάνεται η επιβράβευση που λαμβάνεις από τις μελλοντικές επιλέξιμες αγορές σου.
Το επίπεδό σου καθορίζεται αποκλειστικά από τα συνολικά Paycoins που έχεις κερδίσει σε όλη τη διάρκεια του λογαριασμού σου.
Αυτό σημαίνει ότι το tier σου δεν εξαρτάται από:
- το τρέχον διαθέσιμο υπόλοιπο Paycoins,
- τον αριθμό των παραγγελιών σου,
- το πόσα Paycoins έχεις ήδη εξαργυρώσει.
Για παράδειγμα, αν έχεις κερδίσει συνολικά 7.000 Paycoins, φτάνεις στο επίπεδο Gold, ακόμη κι αν έχεις ήδη εξαργυρώσει μέρος των Paycoins σου.
Όχι.
Η εξαργύρωση Paycoins μειώνει το διαθέσιμο υπόλοιπό σου, αλλά δεν μειώνει τα συνολικά lifetime Paycoins που έχεις κερδίσει.
Το επίπεδό σου βασίζεται στα συνολικά Paycoins που έχεις κερδίσει ιστορικά και όχι στο υπόλοιπο που έχεις αυτή τη στιγμή.
Επομένως, μπορείς να χρησιμοποιείς τα Paycoins σου χωρίς να χάνεις το tier που έχεις κατακτήσει.
Όχι.
Μόλις φτάσεις σε ένα επίπεδο CardNow Rewards, η πρόοδός σου είναι μόνιμη.
Δεν υπάρχει υποβάθμιση tier λόγω αδράνειας και δεν χρειάζεται να πραγματοποιείς έναν συγκεκριμένο αριθμό αγορών κάθε μήνα ή κάθε χρόνο για να διατηρήσεις το επίπεδό σου.
Όχι.
Το CardNow Rewards δεν έχει ετήσιο reset.
Τα συνολικά Paycoins που έχεις κερδίσει συνεχίζουν να υπολογίζονται σε όλη τη διάρκεια του λογαριασμού σου και η πρόοδός σου προς τα επόμενα tiers διατηρείται.
Όχι.
Τα Paycoins σου δεν λήγουν.
Μπορείς να συνεχίσεις να τα συγκεντρώνεις στον λογαριασμό σου μέχρι να αποφασίσεις να τα εξαργυρώσεις σύμφωνα με τις διαθέσιμες επιλογές του CardNow Rewards.
Μπορείς να εξαργυρώσεις τα διαθέσιμα Paycoins σου κατά τη διαδικασία του checkout.
Η εξαργύρωση λειτουργεί ως έκπτωση στην παραγγελία σου.
Ανάλογα με το διαθέσιμο υπόλοιπό σου, το CardNow θα σου εμφανίζει τα redemption blocks που μπορείς να χρησιμοποιήσεις.
Εσύ επιλέγεις ποιο διαθέσιμο block θέλεις να εξαργυρώσεις.
Η πρώτη διαθέσιμη εξαργύρωση ξεκινά από τα 1.500 Paycoins.
Τα διαθέσιμα redemption blocks είναι:
- 1.500 Paycoins → 3€
- 5.000 Paycoins → 12€
- 15.000 Paycoins → 42€
- 50.000 Paycoins → 160€
Για να χρησιμοποιήσεις ένα block πρέπει το διαθέσιμο υπόλοιπό σου να καλύπτει ολόκληρο τον απαιτούμενο αριθμό Paycoins.
Το CardNow Rewards επιβραβεύει τη μεγαλύτερη συγκέντρωση Paycoins με καλύτερη αξία εξαργύρωσης.
Για παράδειγμα:
- 1.500 Paycoins αντιστοιχούν σε 3€
- 5.000 Paycoins αντιστοιχούν σε 12€
- 15.000 Paycoins αντιστοιχούν σε 42€
- 50.000 Paycoins αντιστοιχούν σε 160€
Έτσι μπορείς να επιλέξεις αν θέλεις να εξαργυρώσεις νωρίτερα ή να συνεχίσεις να συγκεντρώνεις Paycoins για ένα μεγαλύτερο redemption block.
Η εξαργύρωση δεν γίνεται με οποιονδήποτε αυθαίρετο αριθμό Paycoins.
Χρησιμοποιούνται συγκεκριμένα redemption blocks:
- 1.500 Paycoins
- 5.000 Paycoins
- 15.000 Paycoins
- 50.000 Paycoins
Στο checkout επιλέγεις ένα από τα blocks που είναι διαθέσιμα σύμφωνα με το υπόλοιπό σου.
Όχι.
Σε κάθε παραγγελία μπορείς να εξαργυρώσεις ένα redemption block.
Για παράδειγμα, δεν μπορείς στην ίδια παραγγελία να συνδυάσεις ένα block 15.000 Paycoins με ένα block 5.000 Paycoins.
Αν έχεις αρκετά Paycoins για περισσότερες εξαργυρώσεις, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα υπόλοιπα σε επόμενες παραγγελίες.
Ναι, αλλά όχι στην ίδια παραγγελία.
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα block των 50.000 Paycoins σε μία παραγγελία και ένα ακόμη block των 50.000 Paycoins σε επόμενη παραγγελία.
Σε κάθε checkout επιτρέπεται η χρήση ενός μόνο redemption block.
Ναι.
Τα Paycoins μπορούν να καλύψουν έως και το 100% της αξίας μιας παραγγελίας, εφόσον το redemption block που επιλέγεις καλύπτει την απαιτούμενη αξία.
Ισχύουν πάντα οι κανόνες των διαθέσιμων redemption blocks.
Αν επιλέξεις redemption block με αξία μεγαλύτερη από το ποσό της παραγγελίας σου, το CardNow θα σε ενημερώσει πριν ολοκληρώσεις την επιλογή.
Θα μπορείς να επιλέξεις:
- Να χρησιμοποιήσεις το block ούτως ή άλλως. Η παραγγελία θα καλυφθεί, αλλά η επιπλέον αξία του block θα χαθεί και δεν θα επιστραφεί ως υπόλοιπο.
- Να χρησιμοποιήσεις μικρότερο διαθέσιμο block. Το σύστημα θα σου προτείνει τη μεγαλύτερη διαθέσιμη επιλογή που χωράει στην αξία της παραγγελίας σου.
Έτσι γνωρίζεις ακριβώς τι συμβαίνει πριν χρησιμοποιήσεις τα Paycoins σου.
Ναι.
Αν η αξία του redemption block που επιλέξεις δεν καλύπτει ολόκληρη την παραγγελία, η αξία του αφαιρείται ως έκπτωση και πληρώνεις το υπόλοιπο ποσό με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής.
Ναι.
Η χρήση Paycoins ως έκπτωση δεν σε εμποδίζει από το να κερδίσεις νέα Paycoins από την παραγγελία.
Τα νέα Paycoins υπολογίζονται σύμφωνα με τα προϊόντα της παραγγελίας και το tier bonus που ισχύει για εσένα.
Πιστώνονται όταν η παραγγελία γίνει Ολοκληρωμένη.
Αν ακυρωθεί μια παραγγελία που σου είχε ήδη αποδώσει Paycoins, τα Paycoins που κέρδισες από τη συγκεκριμένη παραγγελία αφαιρούνται από τον λογαριασμό σου.
Η αναστροφή αφορά ολόκληρη την ακυρωμένη παραγγελία.
Το ποσοστό του tier σου είναι bonus στα Paycoins που κερδίζεις από τις επιλέξιμες αγορές σου.
Για παράδειγμα, αν τα προϊόντα μιας παραγγελίας αποδίδουν συνολικά 100 βασικά Paycoins:
- Bronze → 100 Paycoins
- Silver (+5%) → 105 Paycoins
- Gold (+10%) → 110 Paycoins
- Platinum (+15%) → 115 Paycoins
Το bonus αφορά τα Paycoins που κερδίζεις και όχι ποσοστιαία έκπτωση στην τιμή του προϊόντος.
Όχι.
Το tier και η εξαργύρωση είναι δύο διαφορετικά μέρη του CardNow Rewards.
Το tier καθορίζει το bonus που παίρνεις όταν κερδίζεις νέα Paycoins.
Το διαθέσιμο υπόλοιπο Paycoins καθορίζει ποια redemption blocks μπορείς να χρησιμοποιήσεις.
Για παράδειγμα, το block των 5.000 Paycoins έχει την ίδια αξία εξαργύρωσης ανεξάρτητα από το αν είσαι Bronze, Silver, Gold ή Platinum.
Τα συνολικά Paycoins είναι όλα τα Paycoins που έχεις κερδίσει ιστορικά και χρησιμοποιούνται για να καθοριστεί το επίπεδό σου.
Το διαθέσιμο υπόλοιπο είναι τα Paycoins που έχεις αυτή τη στιγμή διαθέσιμα για εξαργύρωση.
Όταν εξαργυρώνεις Paycoins, το διαθέσιμο υπόλοιπό σου μειώνεται, αλλά τα συνολικά lifetime Paycoins που καθορίζουν το tier σου δεν μηδενίζονται.
Μέσα στον λογαριασμό σου στο CardNow μπορείς να βλέπεις τις πληροφορίες του CardNow Rewards.
Εκεί εμφανίζονται:
- το τρέχον tier σου,
- το διαθέσιμο υπόλοιπο Paycoins,
- η πρόοδός σου προς το επόμενο επίπεδο,
- πόσα Paycoins χρειάζεσαι ακόμη για το επόμενο tier.
Αν βρίσκεσαι ήδη στο Platinum, έχεις φτάσει στο ανώτατο επίπεδο του CardNow Rewards.
Για να φτάσεις στο Silver χρειάζεται να έχεις κερδίσει συνολικά 2.000 lifetime Paycoins.
Μόλις φτάσεις το όριο, περνάς στο Silver και αποκτάς +5% bonus στα Paycoins που κερδίζεις από τις επιλέξιμες αγορές σου.
Για να φτάσεις στο Gold χρειάζεται να έχεις κερδίσει συνολικά 7.000 lifetime Paycoins.
Ως Gold μέλος κερδίζεις:
- +10% bonus Paycoins
- Early access σε επιλεγμένες ενέργειες ή δυνατότητες του CardNow.
Για να φτάσεις στο Platinum χρειάζεται να έχεις κερδίσει συνολικά 20.000 lifetime Paycoins.
Το Platinum είναι το ανώτατο επίπεδο του CardNow Rewards και προσφέρει:
- +15% bonus Paycoins
- Priority support
- Exclusive offers
Μόλις φτάσεις στο Platinum, παραμένεις σε αυτό το επίπεδο.
Όχι.
Το Platinum είναι το ανώτατο επίπεδο του CardNow Rewards.
Μόλις φτάσεις σε αυτό, δεν υπάρχει επόμενο tier και διατηρείς το Platinum status σου.
Όχι.
Το CardNow Rewards δεν απαιτεί coupon code για τα κανονικά tier benefits.
Το bonus του tier σου εφαρμόζεται αυτόματα στον υπολογισμό των Paycoins που κερδίζεις.
Όπου υπάρχει ειδική προωθητική ενέργεια με bonus Paycoins, αυτή εφαρμόζεται σύμφωνα με τους όρους της συγκεκριμένης ενέργειας.
Τα βασικά Paycoins υπολογίζονται ανά τεμάχιο.
Για παράδειγμα, αν ένα προϊόν δίνει 10 βασικά Paycoins και αγοράσεις 3 τεμάχια, η βάση υπολογισμού είναι:
3 × 10 = 30 Paycoins
Στη συνέχεια εφαρμόζεται τυχόν bonus του CardNow Rewards tier σου.
Για κάθε παραγγελία χρησιμοποιείται το tier bonus που είχες τη στιγμή που τοποθέτησες την παραγγελία.
Αν στο διάστημα μέχρι την ολοκλήρωσή της ανέβεις σε επόμενο tier, η συγκεκριμένη παραγγελία διατηρεί το bonus που ίσχυε όταν δημιουργήθηκε.
Το νέο tier bonus εφαρμόζεται στις επόμενες παραγγελίες σου.
Όχι ακόμη.
Τα 1.500 Paycoins είναι το ελάχιστο διαθέσιμο redemption block και αντιστοιχούν σε 3€.
Αν το υπόλοιπό σου είναι μικρότερο, δεν υπάρχει ακόμη διαθέσιμη επιλογή εξαργύρωσης.
Στο checkout μπορεί να εμφανίζεται πόσα Paycoins σου λείπουν μέχρι να φτάσεις το πρώτο διαθέσιμο block.
Όχι.
Η εξαργύρωση είναι δική σου επιλογή.
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα διαθέσιμο redemption block ή να συνεχίσεις να συγκεντρώνεις Paycoins για μεγαλύτερο block με υψηλότερη αξία εξαργύρωσης.
Και επειδή τα Paycoins δεν λήγουν, δεν χρειάζεται να τα χρησιμοποιήσεις άμεσα.
Δεν βρήκες την απάντηση που ψάχνεις;
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σε βοηθήσει!